‘병가지상사’라는 말이 있듯이 사람이 사는 곳에는 필연적으로 크고 작은 사고가 일어나기 마련이다. 사고가 나면 누구의 잘못인지 또한 누구의 책임인지 따져 묻는다. 그리고 다시는 같은 사고가 반복되지 않도록 시스템을 갖추자 라는 말도 빠지지 않고 나온다. 다 옳은 말이다.

사고 재발을 위한 새로운 제도와 절차서 및 조직을 만들어서 운영을 해도 사고 발생은 반복되고 있다. 본질은 사람이다. 아무리 잘 갖춰진 시스템도 운영하는 사람의 업무태도와 능력에 따라 성과가 천차만별로 나타날 수 있다. 시스템은 단지 최소한의 장치에 불과하다. 모든 일을 수행할 때는 열심히 하는 것도 중요하지만 더욱 중요한 것은 제대로 하는 것이다. 사업의 목적에 맞게 일을 수행하는 것이 무엇보다도 중요하다. 

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